Laut der IEEE gibt es im Bereich “Process-Mining”  folgende Arten:

• Discovery
• Conformance
• Enhancement

Aber was versteht man genau darunter?

Discovery

Aus dem vorhandenen Informationen und Protokollen werden die darin enthaltenen Prozessinformationen rekonstruiert, ohne das man auf die vorhandenen Modelle und Workflows zugreift. Damit ergibt sich eine Bereichs- und Systemübergreifende Datenbasis die man für die weitere Verwendung aufbereiten kann.

Conformance

Bei der “Konfirmität” existiert bereits ein Modell über einen Prozessablauf, dass z.B. aus einem Workflow-Management-System übernommen / eingelesen werden kann. Mit dieser Art der Abarbeitung kann man das bestehende Prozessmodell mit den erweiterten Informationen aus dem Process-Mining überprüfen und damit auch die Sicherheit / Durchführung des Prozesses verbessern.

Enhancement

In diesem Bereich wird es aus meiner Sicht im Bezug auf die bestehenden ECM-Systeme interessant.

In der Enhancement-Phase sollen im Gegensatz zum Conformance nicht nur die bestehenden Modell geprüft, sondern auch die vorhandenen Modelle angepasst und erweitert werden. Daraus ergibt sich dann ein neues verbessertes Modell.

Zusammenfassung

Die Bereiche Discovery und Conformance können mit den aktuellen ECM-Systemen / Workflow-Management-Systemen schon sehr gut abgebildet werden (mit manchen Systemen besser, mit anderen nicht so gut).

Aber ein riesen Vorteil ergibt sich aus der automatisierten Verbesserung aller bestehender Modelle und Systeme im Enhancement. hier kann dann auch der Bereich KI / AI seine Stärken ausspielen.

Unter Veränderungsmanagement lassen sich alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten zusammenfassen, die eine umfassende bzw. weitreichende Veränderung mit sich bringen.

Mit Fokus auf die Digitalisierung bzw. die digitale Transformation hört man auch immer wieder von “Change Management”.

Aktuell beeinflussen technologische Innovationen unsere Tagesablauf sehr hoch bzw. radikal. Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren die Gesellschaft grundlegend verändert.

Durch die Einführung von neuen Technologien übergeben sich überall Veränderungspotentiale und Wandlungsprozesse. Diese Faktoren können darüber entscheiden, ob eine Technologie erfolgreich eingeführt wird oder nicht.

Wichtig ist in diesem Fall neben der reinen Technologie auch alle Mitarbeiter und Menschen auf dem Weg mitzunehmen. Dies ist Teil des “Change Managements”.

Welche Bereiche seht Ihr bei den technologischem Wandel als wichtig? Wo meint Ihr unterschätzt man aktuell die Ausmaße der Digitalisierung?